カジ旅は、日本語対応しているオンラインカジノです。サイトはもちろんのこと、サポートも日本語対応しているので安心して利用できます。
このページでは、カジ旅のサポートについて、
- 利用する前にできること
- 対応時間
- 利用方法（チャット・メール）
- 評判・口コミ
のことを詳しく解説します。
カジ旅のサポートを利用する前にできること
分からないこと、不安に思っていることがあれば、カジ旅の日本語サポートを利用できますが、その前にできることが2つあります。
- よくある質問ページを確認する
- チャットボットを利用して検索する
カジ旅は「よくある質問」が充実しているので、サポートを利用しなくても疑問が解決するかもしれません。
まずは、よくある質問をチェックしてみましょう。
よくある質問を確認
カジ旅では、よくある質問がたくさん用意されており、1つずつ丁寧に回答が記載されています。
それでは、よくある質問ページの活用方法・利用手順を図解します。
STEP1：サイト下部の「よくある質問」を押す
カジ旅のサポートを利用する前に、サイト下部にある「よくある質問」を押して、ヘルプセンターのページを開きましょう。
すると、問い合わせが多い内容がまとめられており、その返答も丁寧に記載されています。
STEP2：気になる内容を選んで回答を確認する
よくある質問一覧の中から、気になる内容を押して回答を確認しましょう。
サポートを利用しなくても、よくある質問を閲覧するだけで疑問が解決するかもしれないので、必ず事前に確認しましょう。
STEP3：直接入力して検索する方法もある
一覧の中からすぐに気になる内容が見つからなかった場合は、検索ボックスに直接質問に関するキーワードを入力しましょう。
例えば、エコペイズから入金ができないことを問い合わせたい場合は、「エコペイズ」と入力するなど。
当てはまる内容があるのかを確認して、なかった場合はサポートに直接質問してください。
チャットボットの利用もおすすめ
チャットサポートが対応時間外のときにチャット画面を開くと、チャットボットが質問対応してくれます。
チャットに質問したい内容やキーワードを入力すると、よくある質問の中から役立つ記事をピックアップしてくれるので便利です。
STEP1：チャットサポートを開く
PC版は、サイト下部にある「チャット・サポート」ボタン、もしくは「チャットでお問合せ」をクリック。
スマホ版は、サイト下部にある「チャットでお問合せ」の文字をタップ。
すると、チャットサポートが開きます。
STEP2：質問内容やキーワードを入力する
例えば入金手数料について質問した勝った場合、「入金手数料」と入力します。
すると、チャットボットが役に立つ記事をいくつかピックアップしてくれるので、役立ちそうな記事があれば開いて確認しましょう。
STEP3：疑問が解決できなかったらメッセージを残す
チャットボットで疑問が解決できなかった場合は、メッセージを残すことができ、後ほどサポートスタッフから質問の回答が届きます。
- 「連絡を取る」を押す
- 「メッセージを残す」を押す
すると、チャット（メール）サポート画面が表示されます。
STEP4：メッセージを送信する（メールサポートと同様）
名前、メールアドレス、メッセージを入力します。必要であれば、ファイルも添付して送信しましょう。
カジ旅のサポートの対応時間
カジ旅では、ライブチャットサポートとメールサポートが利用できます。
| ライブチャットサポート | 16時～24時 |
| メールサポート（support@casitabi.com） | 24時間問い合わせ可能 |
カジ旅のライブチャットサポートの利用方法
よくある質問を確認しても疑問が解決できなかったことを前提としています。
16時～24時の対応時間内なら、直接やり取りできるライブチャットの利用が便利です。
これから、対応時間内にライブチャットサポートを利用する方法・手順を図解します。
STEP1：チャットサポートを開く
PC版はサイト下部にある「チャット・サポート」ボタン、もしくは「チャットでお問合せ」の文字をクリックします。
スマホ版はサイト下部にある「チャットでお問い合わせ」の文字をタップします。
STEP2：質問を入力する
「おすすめの記事があります」と表示されますが、事前によくある質問を確認して、疑問が解決しなかったことを前提としているので、直接質問を入力しましょう。
質問を入力したら、「連絡をとる」を押します。
STEP3：直接チャットで会話する
ライブチャットのメリットは、リアルタイムでやり取りできることです。
細かく質問しても丁寧に返してくれるので、疑問がスムーズに解決できます。
すぐに返答ができないような質問の場合は、後ほどメールで回答となる場合もあります。
カジ旅のメールサポートの利用方法
ライブチャットの対応時間外のときには、メールサポートが利用できます。
チャットボットとのやり取りからメールサポートを利用する方法もありますが、前述しているのでこちらでの詳細解説は省きます。
気になる方は『チャットボットの利用もおすすめ』の項目まで戻ってご確認ください。
こちらでは、直接メールで問い合わせる方法を図解します。
STEP1：メールサポートを開く
PC版もスマホ版も、サイト下部にある「Eメールでお問合せ」の文字を押します。
普段利用しているEメールから直接カジ旅サポートのメールアドレス（support@casitabi.com）宛に送信してもOKです。
チャット画面を開いてメールサポートを利用する場合は、「チャット・サポート」ボタン、もしくは「チャットでお問合せ」を押しましょう。
STEP2：質問内容を入力して送信する
「チャット・サポート」ボタンからサポートを開いた場合、チャット画面が表示されますが、対応時間外のときでも質問を入力して送信することができます。
その場合、後ほどサポートから返事が届きます。
Eメールでお問合せ、もしくは普段利用しているEメールを利用して、カジ旅のメールサポート宛てにメールを送信します。
STEP3：後ほど返事が届く
24時間以内もしくは翌営業日には返事が届きます。
カジ旅サポートの評判・口コミ
カジ旅のサポートは丁寧で、メールサポートの返答も比較的スムーズです。対応時間内のチャットサポートであれば、よりスムーズにやり取りできます。
ネイティブな日本語で丁寧に回答してくれるので、満足度は高いと感じますが、他の利用者の意見はどうなのでしょうか。
SNSに投稿されているカジ旅のサポートに関する口コミ・評判を紹介します。
カジ旅サポートの良い評判・口コミ
引用：Twitter
引用：Twitter
まとめると、下記のような内容です。
- 「サポートの対応がはやい」
- 「サポートが優秀」
似たような内容の口コミが他にもたくさんありました。
対応のはやさと満足度の高さが裏付けられる口コミの内容です。
カジ旅サポートの悪い評判
引用：Twitter
引用：Twitter
まとめると、下記のような内容です。
- 「メールサポートで返事を待っているよりもTwitterのほうがはやく返事がきた」
- 「$150の初出金だけど、サポートがやっていない時間だから不安」
悪い評判は少ないのですが、総評すると、サポートの対応時間が限られていることはカジ旅サポートのデメリットです。
対応時間外でメールサポートを利用すると、どうしても次にサポートの営業が再開する時間まで返事を待たなくてはいけません。
カジ旅サポートのまとめ
カジ旅のサポートのメリットは、
- ネイティブな日本語で丁寧に回答してくれること
- 対応時間内であれば返答がスムーズであること
です。
カジ旅サポートのデメリットは、
- 対応時間が限られていること
です。
対応時間は16:00～24:00なので、時間内ならチャットサポートの利用をおすすめします。
対応時間外でも、カジ旅はよくある質問やチャットボットなどの利用が便利でおすすめです。
利用者の評判は良いので、カジ旅で困ったことがあればサポートを利用しましょう。
- カジ旅のチャットサポートの対応時間は16:00～24:00
- カジ旅サポートの対応時間内はチャットを利用、対応時間外はよくある質問やチャットボットの利用が便利、それでも疑問が解決できなければメールサポートを利用する
- カジ旅のサポートは利用者の評判が良い
